"성공사례란 내가 그토록 간절히 원하는 성공이 이전에 실제로 일어난 예를 말합니다. 이 일을 성공사례라 이름하는 것은 그런 성공이 내게도 재현되기를 바라서이지요. 그래서 사례연구를 하는 것 아닙니까? 가장 대표적인 것이 아마 벤치마킹일 것이예요. 그런데 이 모두가 다 오해요 사기입니다. 세상에 성공사례, 벤치마킹, 그런것 없습니다."